Vilkår for bruk
Salgsvilkår for forbrukere i Norge
1. Parter
Selger er:
Luvie
Organisasjonsnummer: 937 086 318
E-post: hei@luvie.no
I det følgende omtales selger som «vi», «oss» eller «Luvie».
Kjøper omtales som «du» eller «kunden».
2. Avtaleinngåelse
Avtalen er bindende når du har sendt bestillingen din og mottatt ordrebekreftelse på e-post.
Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger ved:
- åpenbare prisfeil
- utsolgte varer
- tekniske feil
Du vil i så fall bli kontaktet og eventuelt refundert.
3. Priser
Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift dersom det er pålagt etter gjeldende regelverk.
Fraktkostnader kommer i tillegg og opplyses tydelig før betaling.
Vi forbeholder oss retten til å endre priser uten forvarsel, men pris som gjelder ved bestillingstidspunktet er bindende.
4. Betaling
Vi tilbyr betaling med:
- Vipps MobilePay
- Kort (Visa, Mastercard m.fl.)
- Klarna (betaling senere/delbetaling)
- Apple Pay og Google Pay (der tilgjengelig)
Betalingen behandles sikkert via våre betalingsleverandører.
Ved bruk av Klarna gjelder Klarnas egne vilkår i tillegg.
5. Levering
Varer sendes normalt innen 2–3 virkedager.
Forventet leveringstid avhenger av valgt fraktmetode og transportør.
Risikoen for varen går over til deg når du har mottatt varen.
Dersom pakken blir skadet under transport, må du kontakte oss så snart som mulig.
6. Angrerett
Du har 14 dagers angrerett i henhold til angrerettloven.
I tillegg tilbyr vi 30 dagers returrett fra mottatt vare.
For å benytte angrerett eller returrett må:
- Varen være ubrukt
- Varen være i original stand
- Varen være i original emballasje
Kunden dekker returfrakt med mindre varen er skadet eller feil levert.
Kontakt oss på hei@luvie.no før retur.
7. Reklamasjon
Dersom varen har en feil eller mangel, gjelder forbrukerkjøpsloven.
Reklamasjonsfrist er 2 år (5 år for varer ment å vare vesentlig lenger).
Ved godkjent reklamasjon dekker vi returkostnader.
Ta kontakt på hei@luvie.no og legg ved bilder ved skade.
8. Konfliktløsning
Dersom du ikke er fornøyd med varen eller opplever et problem, ber vi deg først ta kontakt med oss på hei@luvie.no, så gjør vi vårt beste for å finne en god løsning.
Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du kontakte:
Forbrukertilsynet
www.forbrukertilsynet.no
9. Personopplysninger
Vi behandler personopplysninger i samsvar med vår personvernerklæring.
Opplysninger brukes kun for å gjennomføre kjøpet og forbedre kundeopplevelsen.
10. Kontaktinformasjon
Luvie
Organisasjonsnummer: 937 086 318
E-post: hei@luvie.no